Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 12 janvier 2026

La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des produits numériques vendus sur le site Digital Me Time. Elle a pour objectif d’informer clairement les clients des conditions d’achat, d’accès et de non-remboursement des produits numériques, conformément au droit français et européen.

1. Nature des produits vendus

Digital Me Time propose exclusivement des produits numériques, notamment des ebooks, accessibles sous forme dématérialisée (téléchargement ou accès en ligne).

Aucun produit physique n’est expédié.

2. Absence de droit de rétractation pour les contenus numériques

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel lorsque :

  • l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur, et

  • le consommateur a reconnu renoncer expressément à son droit de rétractation.

En validant sa commande sur le site Digital Me Time et en accédant immédiatement au contenu numérique, le client :

  • reconnaît que le produit est fourni sous format numérique,

  • accepte que l’exécution commence immédiatement après le paiement,

  • renonce expressément à son droit de rétractation.

3. Politique de non-remboursement

En raison de la nature numérique des produits vendus :

Aucun remboursement, échange ou annulation ne sera possible après validation de la commande et accès au produit.

Cette politique s’applique notamment dans les cas suivants :

  • Changement d’avis

  • Erreur de commande

  • Mauvaise appréciation du contenu

  • Incompatibilité avec les attentes personnelles du client

Il est de la responsabilité du client de lire attentivement la description du produit avant tout achat.

4. Exceptions – Dysfonctionnement technique

Un remboursement ou une solution alternative pourra exceptionnellement être envisagé uniquement dans les cas suivants :

  • Impossibilité avérée d’accéder au fichier ou au contenu acheté

  • Fichier corrompu ou lien de téléchargement défectueux

Dans ce cas, Digital Me Time s’engage à :

  • fournir un nouveau lien fonctionnel, ou

  • proposer une solution technique équivalente

Aucun remboursement ne sera accordé si le problème provient de l’équipement, de la connexion internet ou d’une mauvaise manipulation du client.

5. Procédure de contact

Pour toute question relative à un achat ou à l’accès à un produit numérique, le client peut contacter Digital Me Time à l’adresse suivante :

contact@digitalmetime.com

Toute demande devra être formulée de manière claire et justifiée.

6. Sécurisation des paiements

Les paiements effectués sur le site Digital Me Time sont entièrement sécurisés et traités par des prestataires de paiement tiers reconnus (Stripe et PayPal).

Digital Me Time ne stocke aucune donnée bancaire.

7. Modification de la politique de remboursement

Digital Me Time se réserve le droit de modifier la présente politique de remboursement à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

8. Acceptation de la politique de remboursement

La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique de remboursement.

Pour toute information complémentaire, le client est invité à consulter les Conditions Générales de Vente (CGV) du site Digital Me Time.